PALFINGER SANY провела глобальный сервисный тур по России и СНГ

В прошлом году компания ООО «Палфингер Сани Крэйнз» провела опрос клиентов в России и странах СНГ. С сентября по ноябрь 2014 года при посещении предприятий в рамках технического осмотра владельцам автокранов PALFINGER SANY задавали вопросы о степени их удовлетворенности автокранами. Важным критерием выбора участников опроса являлась эксплуатация автокранов операторами на протяжении как минимум полугода, что обеспечило их ознакомление со всеми основными характеристиками.

Компания ООО «Палфингер Сани Крэйнз» отметила высокий уровень участия в опросе. 60% опрошенных конечных пользователей предоставили значимые для анализа ответы на письменные анкеты. Общая удовлетворенность продуктом, включая технические характеристики продукта, эксплуатационные показатели и управляемость, а также выполнение двух функций одновременно, дизайн крана и эксплуатационная надёжность получили весьма высокую оценку. Конечные клиенты компании ООО «Палфингер Сани Крэйнз» также остались удовлетворены техническими характеристиками продукта, такими как длина стрелы, время полного подъема стрелы, время полного втягивания стрелы и многое другое. При опросе клиентов первое место заняла простота эксплуатации автокрана PALFINGER SANY, в том числе в части изучения руководства по эксплуатации, возможности разобраться в инструкциях по ремонту. В качестве единственного момента, который можно было бы улучшить, был назван шум во время эксплуатации. В целом, результаты опроса демонстрируют достаточно высокую степень удовлетворенности среди потребителей автокранов PALFINGER SANY в России и странах СНГ.

«Хотя мы и удовлетворены результатами опроса клиентов, мы, безусловно, продолжим и дальше улучшать наш продукт. Мы знаем, что для наших клиентов наиболее важна бесперебойная работа крана, без потерь времени и простоев, либо с минимально возможной задержкой. И здесь я хотел бы поблагодарить наш отдел сервиса за ежедневную профессиональную работу», - заявил Юрий Горпинич, генеральный директор ООО «Палфингер Сани Крэйнз».

Пресс-релиз